Шаг первый: зафиксировать основание
Шаг второй: претензия
Шаг третий: срок на ответ
Шаг четвёртый: иск
Что может пойти не так
Судебная экспертиза может признать неисправность эксплуатационной — тогда основание отпадает. Продавец может устранить недостаток до подачи иска. Гарантийный срок может истечь в процессе, и бремя доказывания перейдёт на вас.