НКНаталья КовригинаАвтор-эксперт, потребительское кредитование· Обновлено
· 1 мин чтения
Коротко
Отклонение от проекта становится недостатком тогда, когда влияет на прочность, безопасность или потребительские свойства объекта. Мелкие отступления, согласованные в ходе работ или не влияющие на результат, недостатком не признаются. Разграничение проводит строительно-техническая экспертиза, поэтому исход дела определяется постановкой вопросов эксперту, а не спором на объекте.
Основание для возврата
Как считается пропорция
Отличие от отказа по навязанности
Порядок обращения
Что может пойти не так
Исполнитель может подтвердить фактически понесённые расходы, и тогда возврат уменьшится. При связи страхования со ставкой отказ приведёт к её повышению. Компания-исполнитель может оказаться без активов к моменту взыскания.
Частые вопросы
Это то же самое, что отказ от навязанной услуги?
Нет, основание другое: возвращается часть, приходящаяся на неиспользованный период, независимо от навязанности.
Прошло больше месяца, уже поздно?
Не обязательно. Право отказаться от услуги с оплатой фактических расходов исполнителя коротким сроком не ограничено.
Компания отвечает, что услуга уже оказана. Что делать?
Это стандартное возражение. Оно опровергается отсутствием обращений по сертификату и отсутствием фактических расходов у исполнителя.
Что взять на экспресс-оценку?
Договор и платёжные документы, все акты и заказ-наряды, переписку с другой стороной, претензию и ответ на неё, если они были.
НК
Наталья КовригинаАвтор-эксперт, потребительское кредитование. Структура кредитных пакетов, порядок отказа и возврата, практика финансового уполномоченного.
Похоже на вашу ситуацию?
Экспресс-оценка от 15 000 ₽ — и вы будете знать, какое основание у вас есть и какие сроки уже прошли. Сумма засчитывается в стоимость дела.